Política de Privacidad

Proximo Ads LLC ("Próximo Ads", "nosotros" o "nuestro") ha preparado esta Política de Privacidad para explicar (1) qué información personal recopilamos, (2) cómo la usamos y compartimos, y (3) las opciones y derechos que tienes.

1. Quiénes somos y qué cubre esta política

Próximo Ads es una agencia de publicidad que ayuda a pequeños negocios con páginas web, Perfiles de Empresa en Google, correo profesional, gestión de redes sociales, diseño gráfico y publicidad (los "Servicios"). Esta política se aplica a la información personal que recopilamos a través de proximoads.com, nuestro panel de clientes (el "Portal"), nuestra futura aplicación móvil y nuestras comunicaciones contigo (en conjunto, la "Plataforma").

Nuestros Servicios están pensados para empresas. Cuando tratamos información personal por cuenta de un cliente (por ejemplo, contactos generados por sus campañas, mensajes enviados a sus redes sociales o la analítica de visitantes de su web), actuamos como su proveedor de servicios o "encargado del tratamiento". Esa información ("Datos Personales del Cliente") se rige por nuestro acuerdo con el cliente y por nuestro Anexo de Tratamiento de Datos, no por esta política.

2. Información personal que recopilamos

Información que nos facilitas

• Datos de contacto y consultas: tu nombre, nombre del negocio, correo, teléfono y lo que escribas al usar nuestro formulario, enviarnos un correo o un mensaje.
• Datos de pedidos y cuenta: nombre, nombre del negocio, correo, teléfono, país, estado/provincia, los servicios que eliges y tus credenciales de acceso al Portal.
• Datos de facturación: contacto de facturación e historial de facturas. Los datos de tarjeta se introducen directamente con nuestro procesador de pagos (Stripe) y nunca se guardan en nuestros servidores.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por Próximo Chat, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS o correo, y notas de llamadas y reuniones.
• Contenido para tus Servicios: logos, fotos, textos, materiales de marca, accesos que nos concedes (como acceso de administrador a tu Perfil de Empresa en Google, redes sociales o cuentas publicitarias), y tus comentarios y aprobaciones.
• Preferencias de marketing: si has aceptado recibir consejos y ofertas nuestras.

Información que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos esenciales: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, idioma y páginas solicitadas, para ofrecer y proteger la Plataforma.
• Cookies y tecnologías similares: cookies esenciales siempre; cookies de analítica y marketing solo con tu consentimiento. Consulta nuestra Política de Cookies.

No recopilamos datos de geolocalización precisa (GPS). Si una versión futura de nuestra app lo necesitara, te pediremos permiso antes.

Información de terceros

• Plataformas que conectas: cuando lo autorizas, recibimos datos de rendimiento de Google Analytics, Perfil de Empresa en Google, Google Ads, Meta (Facebook e Instagram), TikTok, LinkedIn, Pinterest, Reddit, Amazon Ads, X y Metricool para gestionar tus Servicios y mostrar tus resultados en el Portal.
• Redes sociales: si interactúas con nuestras páginas en Instagram, Facebook o LinkedIn, se aplica la política de privacidad de esa plataforma, y recibimos lo que la plataforma comparte con los administradores de páginas.
• Procesador de pagos: Stripe nos indica si un pago se completó y los últimos cuatro dígitos y la marca de tu tarjeta.

3. Cómo usamos la información personal

• Para prestar los Servicios y el Portal: crear y gestionar tu web, perfiles, correo, redes sociales, diseños y campañas; mostrar tu facturación y analítica; y comunicarnos contigo sobre tu cuenta (ejecución del contrato).
• Para facturarte: procesar pagos, enviar facturas y conservar registros fiscales (contrato y obligación legal).
• Para responderte: atender preguntas, presupuestos y solicitudes de soporte (contrato o interés legítimo).
• Para promocionar nuestros Servicios: enviarte consejos y ofertas si lo aceptaste, o cuando la ley nos permite contactar a clientes existentes. Puedes darte de baja en cualquier momento (consentimiento o interés legítimo).
• Para mejorar y proteger la Plataforma: entender cómo se usa (con consentimiento para cookies de analítica), prevenir fraude y abusos, y resolver problemas (interés legítimo).
• Para cumplir la ley: responder a requerimientos legales, hacer cumplir nuestros Términos del Servicio y proteger nuestros derechos (obligación legal e interés legítimo).

Podemos crear datos anonimizados o agregados (por ejemplo, el costo medio por cliente potencial entre clientes) que no te identifican a ti ni a ninguna persona, y usarlos para mejorar nuestros Servicios.

4. Con quién compartimos información personal

• Proveedores de servicios (subencargados) que alojan, protegen y hacen funcionar la Plataforma y nos ayudan a prestar los Servicios, como alojamiento, pagos, correo, analítica y herramientas de soporte. Consulta nuestra lista de subencargados.
• Plataformas que nos pides usar por ti: al publicar tu web, gestionar tus perfiles o lanzar tus anuncios, compartimos el contenido y la configuración necesarios con esas plataformas (como Google, Meta o TikTok). Se aplican sus propios términos y políticas de privacidad.
• Autoridades y otros cuando creamos de buena fe que lo exige la ley o es necesario para proteger derechos, seguridad o bienes.
• Transmisiones de negocio: en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, con sujeción a esta política.

No vendemos información personal a cambio de dinero. Si aceptas las cookies de marketing, algunos socios publicitarios pueden recibir información sobre tu visita, lo que ciertas leyes estatales de EE. UU. llaman "compartir" para publicidad dirigida. Puedes oponerte en cualquier momento en Configurar cookies (pie de página), y respetamos automáticamente las señales Global Privacy Control.

5. Datos de los servicios API de Google

Cuando conectas servicios de Google (como Google Analytics, Perfil de Empresa en Google, Google Ads o Google Search Console) con Próximo Ads, nos autorizas a acceder a los datos de las cuentas y propiedades que selecciones, como tráfico, sesiones, páginas vistas, clics, impresiones, llamadas, reseñas, inversión y conversiones.

Usamos estos datos de usuario de Google solo para prestar y mejorar funciones de los Servicios orientadas al usuario: gestionar tu presencia y campañas en Google, y mostrar analítica e informes en tu Portal. Los conservamos solo el tiempo necesario para esas funciones, como se describe en la Sección 9.

Próximo Ads no vende datos de usuario de Google, no los usa para publicidad ni retargeting, no los usa para evaluar solvencia ni para préstamos, no los transfiere a intermediarios de datos y no los usa para entrenar modelos generales de IA o aprendizaje automático. Solo los transferimos a subencargados necesarios para prestar los Servicios, cuando tú nos lo indicas o cuando lo exige la ley. Nuestro uso y transferencia de información recibida de las API de Google cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Puedes revocar nuestro acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google o pidiéndonoslo.

6. Mensajes de texto y WhatsApp

Si nos escribes por SMS o WhatsApp, o nos das tu número y aceptas recibir mensajes, usamos tu número para responderte y enviarte avisos sobre tu cuenta y servicios. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibir SMS o HELP para obtener ayuda. No compartimos ni vendemos números de móvil ni consentimientos de mensajería con terceros para sus fines de marketing.

7. Tus opciones y derechos

Según dónde vivas (por ejemplo, la Unión Europea, el Reino Unido o estados de EE. UU. como California, Colorado, Connecticut, Virginia o Texas), puedes tener derecho a:

• saber qué información personal tenemos sobre ti y obtener una copia;
• rectificar información inexacta;
• suprimir tu información;
• limitar u oponerte a su uso, incluido el marketing directo;
• recibir tu información en un formato portable;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar al tratamiento anterior);
• oponerte a la "venta", el "compartir" o la publicidad dirigida; y
• recurrir nuestra decisión sobre tu solicitud.

Para ejercer tus derechos, escribe a hello@proximoads.com. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de responder, y puedes actuar mediante un representante autorizado cuando la ley lo permita. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Si rechazamos tu solicitud, te explicaremos el motivo y cómo recurrir. Puedes darte de baja de los correos de marketing con el enlace incluido en cada correo.

Si estás en la UE o el Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

8. Transferencias internacionales

Tenemos sede en Estados Unidos, y nuestros proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos, la Unión Europea y otros países. Cuando transferimos información personal desde la UE, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en decisiones de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., si el destinatario está certificado) o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

9. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines anteriores:

• Consultas de personas que no llegan a ser clientes: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Registros de cuenta, pedidos y facturación de clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables (generalmente 7 años).
• Datos Personales del Cliente que tratamos por cuenta de clientes: se eliminan en un plazo de 90 días tras el fin de la relación, según nuestro Anexo de Tratamiento de Datos.
• Datos de analítica: según la configuración de conservación de la herramienta (por ejemplo, 14 meses en Google Analytics).

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, como cifrado en tránsito (HTTPS), autenticación multifactor en nuestras cuentas, controles de acceso por roles para que cada cliente solo vea sus datos en el Portal, y proveedores de alojamiento reconocidos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si un incidente de seguridad afecta a tu información, te lo notificaremos según exija la ley.

11. Menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

12. Otros sitios y servicios

La Plataforma enlaza a sitios y aplicaciones de terceros (como redes sociales y plataformas publicitarias) que no controlamos. Sus políticas de privacidad se aplican a tu uso de ellos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Si hacemos cambios importantes, actualizaremos la fecha indicada arriba y te avisaremos a través de la Plataforma o por correo. Los cambios entran en vigor al publicarse, salvo que indiquemos otra cosa.

14. Contacto

Proximo Ads LLC es el responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política. Preguntas o solicitudes:

• Correo: hello@proximoads.com
• Correo postal: Proximo Ads LLC, 61 Corbin Avenue, Jersey City, NJ 07306, EE. UU.

Esta Política de Privacidad debe leerse junto con nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de Cookies.