Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio (el "Acuerdo") se celebran entre Proximo Ads LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Nueva Jersey ("Próximo Ads", "nosotros" o "nuestro"), y tú ("Cliente" o "tú"). Regulan la contratación y el uso de nuestros servicios de marketing, nuestro sitio web proximoads.com, nuestro panel de clientes (el "Portal") y nuestra aplicación móvil (en conjunto, los "Servicios").

Si usas los Servicios en nombre de una empresa, confirmas que estás autorizado para aceptar este Acuerdo por ella, y "tú" se refiere a esa empresa. Al hacer un pedido, crear una cuenta o usar los Servicios, aceptas este Acuerdo. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

1. Nuestros Servicios

1.1 Qué ofrecemos

Prestamos los servicios de marketing que contratas, según se describen en nuestra página de precios o en una propuesta escrita ("Pedido"), que pueden incluir diseño y publicación de páginas web, configuración del Perfil de Empresa en Google, correo profesional, gestión de redes sociales, diseño gráfico y gestión de publicidad. También te damos acceso al Portal para ver tu facturación, analítica y resultados publicitarios, y para escribirnos.

1.2 Licencia de uso del Portal y la app

Con sujeción a este Acuerdo, te concedemos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para usar el Portal y la app con fines internos de tu negocio mientras seas cliente. Somos titulares del Portal, la app y las herramientas, plantillas y conocimientos que usamos para prestar los Servicios.

1.3 Cuentas

Debes facilitarnos información completa y exacta y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y debes avisarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado. No puedes suplantar a nadie.

1.4 Edad mínima

Los Servicios son para empresas y personas mayores de 18 años. Si crees que un menor está usando los Servicios, escríbenos a hello@proximoads.com.

2. Pedidos, facturación y pago

2.1 Planes de suscripción

Los planes Credibilidad y Crecimiento se facturan cada tres (3) meses por adelantado. Tu primer periodo de tres meses se factura al precio de introducción mostrado al pagar. Cada periodo siguiente se factura al precio regular. Los planes se renuevan automáticamente cada periodo hasta que los canceles (Sección 3).

2.2 Servicios individuales

Los servicios individuales se facturan según se indica en la página de precios o en tu Pedido: por año (Página web, Perfil de Empresa en Google, Correo profesional), por mes y plataforma (Gestión de redes sociales, Publicidad) o por proyecto (Diseño gráfico). Los servicios individuales recurrentes también se renuevan automáticamente hasta su cancelación. El correo profesional requiere un servicio de página web activo.

2.3 Impuestos

Los precios no incluyen impuestos. Eres responsable de los impuestos aplicables sobre ventas, uso, IVA y similares, que añadiremos a tu factura cuando corresponda. Mantén tu dirección de facturación actualizada.

2.4 Pago

Nos autorizas, a nosotros y a nuestro procesador de pagos (Stripe), a cobrar en tu método de pago todas las tarifas a su vencimiento. Las tarifas son en dólares estadounidenses. Si te facturamos por factura, el pago vence a los 15 días de su fecha. Si un pago falla, te avisaremos y podremos pausar los Servicios tras 10 días hasta recibir el pago. Podemos corregir errores evidentes de precio, incluso después de emitir una factura.

2.5 La inversión publicitaria es aparte

Nuestro servicio de Publicidad y el plan Crecimiento cubren la gestión de tus campañas. Tu presupuesto publicitario ("inversión en anuncios") no está incluido. La inversión se paga directamente a las plataformas (como Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Pinterest, Reddit, Amazon o X) con tu propio método de pago, o se nos reembolsa solo si lo acuerdas por escrito. Tú decides tu presupuesto y eres responsable de los cargos de las plataformas.

2.6 Cambios de precio

Podemos cambiar nuestros precios. Te avisaremos por correo o en el Portal con al menos 30 días de antelación antes de que una subida se aplique a tu plan o servicio. El nuevo precio se aplica desde tu siguiente periodo de facturación tras el aviso. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

3. Cancelación y reembolsos

• Cancelar: puedes cancelar cualquier plan o servicio recurrente en cualquier momento escribiendo a hello@proximoads.com o desde el Portal. La cancelación surte efecto al final de tu periodo de facturación actual, y mantienes los Servicios hasta entonces.
• Reembolsos: las tarifas ya pagadas no son reembolsables, incluidos los periodos parcialmente usados, salvo que lo exija la ley o lo indiquemos por escrito.
• Los proyectos de diseño gráfico no son reembolsables una vez iniciado el trabajo.
• El precio de introducción solo se aplica a tu primer periodo de facturación y una sola vez por negocio.

4. Tus responsabilidades

• Facilitar información, contenido, comentarios y aprobaciones exactos y a tiempo. Los plazos dependen de recibir lo que necesitamos de ti.
• Asegurarte de que tienes los derechos de todo el contenido que nos das (logos, fotos, textos, música, marcas) y de que no infringe derechos de nadie ni la ley.
• Darnos los accesos necesarios (por ejemplo, acceso de administrador a tu Perfil de Empresa en Google, redes sociales y cuentas publicitarias) y mantenerlos mientras prestamos los Servicios.
• Cumplir los términos y políticas publicitarias de las plataformas que usamos por ti. Las plataformas pueden rechazar o retirar anuncios o contenido, o suspender cuentas, según sus propias normas.
• Aprobar las afirmaciones, ofertas y precios de tus anuncios y publicaciones. Eres responsable de su exactitud y de las licencias que necesite tu negocio.

5. Contenido, titularidad y cuentas

• Tu contenido: sigues siendo titular del contenido que nos das. Nos concedes una licencia para usarlo, copiarlo, editarlo y publicarlo solo para prestar los Servicios.
• Entregables: una vez pagado en su totalidad, eres titular de los diseños, logos y contenidos web finales que creamos específicamente para ti ("Entregables"), salvo nuestras plantillas, código, herramientas y conocimientos preexistentes, que te licenciamos para usarlos con tus Entregables. Los materiales de terceros (como fotos de stock, fuentes o plugins) siguen sujetos a sus propias licencias.
• Tus cuentas: tus redes sociales, Perfil de Empresa en Google, cuentas publicitarias y dominio están registrados a tu nombre y te pertenecen. Actuamos como administradores mientras prestamos los Servicios.
• Tras la cancelación: tu web, alojamiento y correo profesional prestados por nosotros siguen activos hasta el final del periodo pagado. Si lo solicitas, te ayudaremos a transferir tu dominio, los archivos de tu web y tu correo a otro proveedor. Podemos eliminar el contenido alojado 30 días después de finalizar los Servicios.

6. Uso aceptable

No puedes, ni permitir que otros: (i) usar los Servicios para infringir derechos de terceros o la ley; (ii) aplicar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del Portal o la app, salvo que la ley lo permita; (iii) extraer datos del Portal o la app por medios automatizados; (iv) subir o pedirnos tratar información sensible (como datos de salud, números de cuentas financieras o de documentos de identidad) salvo acuerdo por escrito; (v) subir código malicioso; (vi) sondear, escanear o probar la seguridad de la Plataforma o eludir la autenticación; o (vii) usar los Servicios para promocionar productos o servicios ilegales, engañosos o prohibidos.

7. Confidencialidad

Cada parte puede compartir con la otra información no pública (como planes de negocio, precios, resultados de campañas o credenciales de acceso) ("Información Confidencial"). La parte receptora la usará solo para cumplir este Acuerdo, la protegerá al menos con un cuidado razonable y no la divulgará salvo a personas que necesiten conocerla y estén sujetas a deberes similares, o cuando lo exija la ley (avisando con prontitud cuando esté permitido). Esto no incluye información que sea pública sin culpa de la parte receptora, que ya conociera sin restricciones, que haya recibido legítimamente de un tercero o que haya desarrollado de forma independiente.

8. Privacidad y protección de datos

Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos la información personal. Cuando tratamos información personal por tu cuenta (por ejemplo, contactos de tus campañas o mensajes a tus páginas), se aplica nuestro Anexo de Tratamiento de Datos, que forma parte de este Acuerdo. Nuestros subencargados actuales se indican aquí.

9. Servicios de terceros

Los Servicios dependen de plataformas y herramientas de terceros (como Google, Meta, Stripe, Hostinger, Supabase y Metricool). No las controlamos ni garantizamos su disponibilidad, políticas o resultados. Sus términos se aplican a tu uso de ellas. Podemos cambiar las herramientas de terceros que usamos, siempre que los Servicios sigan siendo sustancialmente iguales.

10. Sugerencias

Si nos envías ideas o sugerencias, podemos usarlas sin restricción ni pago.

11. Publicidad de la relación

Nos concedes el derecho a mostrar el nombre y el logo de tu negocio como cliente, y el trabajo que creamos para ti, en nuestra web, redes sociales y propuestas, sin necesidad de una aprobación adicional.

12. Duración, suspensión y terminación

Este Acuerdo empieza cuando usas los Servicios por primera vez y continúa hasta que terminen todos los Pedidos o se resuelva. Cualquiera de las partes puede terminarlo por conveniencia mediante aviso; los periodos pagados continúan hasta su fin según la Sección 3. Podemos suspender o terminar los Servicios de inmediato si incumples gravemente este Acuerdo, no pagas, haces un mal uso de los Servicios, generas un riesgo legal o de seguridad, o si lo exige la ley. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas la 2, 3, 5, 7, 13, 14 y 15) seguirán vigentes.

13. Exención de garantías

Prestaremos los Servicios con la pericia y el cuidado razonables. Por lo demás, los Servicios se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, excluimos cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción.

Los resultados de marketing varían. No garantizamos un número concreto de visitas, seguidores, clientes potenciales, ventas, posiciones, costo por cliente potencial ni retorno de la inversión publicitaria. Cualquier ejemplo de resultados anteriores, incluidos los rangos típicos de costo por cliente, es ilustrativo y no una promesa. No somos responsables de las decisiones de buscadores y plataformas publicitarias, como cambios de posicionamiento, rechazo de anuncios o suspensión de cuentas.

14. Limitación de responsabilidad e indemnización

En la máxima medida permitida por la ley: (a) ninguna parte responde de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de lucro cesante, pérdida de ingresos, fondo de comercio o datos; y (b) la responsabilidad total de cada parte por todas las reclamaciones relacionadas con este Acuerdo no superará las tarifas que nos pagaste en los seis (6) meses anteriores a la reclamación. Estos límites no se aplican a tus obligaciones de pago, a las obligaciones de indemnización de las partes ni a la responsabilidad que la ley no permita limitar.

Defenderás e indemnizarás a Próximo Ads frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu contenido, tus productos o servicios, tu incumplimiento de este Acuerdo o tu infracción de la ley o de las políticas de las plataformas.

15. Disposiciones generales

• Ley aplicable y jurisdicción: este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Nueva Jersey, sin tener en cuenta sus normas de conflicto. Los tribunales estatales y federales con sede en Nueva Jersey tienen jurisdicción exclusiva, salvo que la normativa de protección del consumidor de tu lugar de residencia exija otra cosa.
• Cambios: podemos actualizar este Acuerdo. Si los cambios son importantes, te avisaremos por correo o en el Portal con al menos 15 días de antelación. Si sigues usando los Servicios después de que entren en vigor, los aceptas. Si no, puedes cancelar.
• Cesión: no puedes ceder este Acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos cederlo en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
• Fuerza mayor: salvo las obligaciones de pago, ninguna parte responde de retrasos causados por hechos fuera de su control razonable.
• Notificaciones: podemos enviarte avisos por correo a la dirección de tu cuenta o en el Portal. Los avisos para nosotros deben dirigirse a hello@proximoads.com o a Proximo Ads LLC, 61 Corbin Avenue, Jersey City, NJ 07306, EE. UU..
• Acuerdo completo y divisibilidad: este Acuerdo (junto con cualquier Pedido y el Anexo de Tratamiento de Datos) es el acuerdo completo sobre su objeto. Si alguna parte no es exigible, el resto sigue vigente. No ejercer un derecho no supone renunciar a él.
• Idioma: este Acuerdo está disponible en inglés y en español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley local exija otra cosa.

¿Preguntas? Escribe a hello@proximoads.com.